COO的角色解析：理解公司运营总监的职责和职能

COO的角色解析:理解公司运营总监的职责和职能

作为一家“独角兽公司”,COO也是一支公司中的灵魂人物,他可能是公司产品规划、运营流程的幕后策划,可能是用户、渠道的规划、产品战略规划,也可能是财务报表、团队绩效考核的策划。他们的职责和工作往往和产品一样复杂,而在其中,需要考虑他们所使用的产品、市场策略、商业模式等各个环节的因素,当然,这些因素在不同的产品阶段,都有着不同的公司形态,导致其产品运营的核心工作与内容也有着不同。

企业中的产品运营,最核心的部分,就是如何定义他们的工作,运营总监的职责有哪些?

从微观层面,我们可以把企业的商业目标、企业成长目标、资源投入与回报率的过程进行拆分,把不同阶段的目标,对应的数据指标也进行汇总,确定其各阶段的数据指标,以便衡量企业对于运营的意愿,实现企业的盈利目标。

这里简单讲一下,就比如某产品刚开始做时,什么指标指标,哪些指标,哪些指标,都是一个独立的指标,而这种指标,则是从某个产品的实际层面,设定出来的。

这里举个例子,对于一个产品来说,一般需要解决一个问题,还是要解决商业目的,还需要解决一个问题,那就是商业模式问题。

商业目的其实与运营有着本质上的区别,是它具有一套属于自己的商业模式。在产品早期,商业模式是靠营销、打广告、PR等方法,使得变现阶段,产品变现;但是随着产品的发展,商业模式会涉及到更多的变现方式,比如产品电商、用户裂变、拼团、私域流量等等。

商业模式包含了诸多商业环节,是因为商业模式的最终形态,是运营作为一项核心目标的最终落地。

商业模式在前期会重点考察哪些东西,进行商业模式的选择,比如产品设计的逻辑、文案的编写、渠道的构建、用户的使用习惯等等,最后需要考量的是商业模式的可行性,后续有什么样的运营策略和策略,最后是要不断去了解。

而如果说,商业模式的最终形态是以“用户生命周期”为导向,那我们在初期的时候,就要选择用户生命周期相对成熟的产品去进行商业模式的投资。

二、营销策略

在营销中,根据我们前面所讲到的,营销策略的不同,采取的策略也有所不同。所以在这里我们就要强调一点,营销策略是通过市场细分、目标用户群、产品特性等方面的有效策略组合,从而去匹配产品的目标用户群,来获取用户。