电话销售的话术和技巧
电话销售的话术和技巧
电话营销开场的话术是很重要的,电话营销开场要的就是人物介绍,问候话语等等,能够拉近客户距离的方法有哪些呢?
1、询问客户的需求。这一点可以参考一些餐饮行业,一般中餐厅在电话销售开场的话术里面,已经添加了:点菜、送餐、接待、优点、顾问,一种对于客户的问候,这样子做的好处是加深客户印象,他在下单的时候,通过电话,基本可以看到,一个专业的带话筒的客人,一般是很少会不电的,买家愿意通过电话去沟通就是因为他们的需求得到了答案。
2、体现客户的专业性,到底是项目,还是产品。客户是不是目标,是做什么产品,怎么做,是否满意,他们愿意把自己的需求,以及产品的优势完整的表现出来,这样下来才会影响客户的选择,为下单付款。
3、潜移默化的了解客户的消费需求,客户会考虑多一些的,但是不直接回答。这个时候不直接推销自己的产品,因为这样的话,可能造成客户的不耐烦。
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