优化服务百日攻坚心得体会：提升客户满意度的关键要素
优化服务百日攻坚心得体会:提升客户满意度的关键要素
二、“知己知彼,百战不殆”
“知己知彼,百战不殆”。只有在学习之前把自己身上的特点都了解清楚了,才能知道为什么要学的不好,要学什么,怎么学好,学习这些都有正确的方法,否则有的学习者不去实践,是无法学会的,因此大家在学习之前,一定要多从客户的角度进行考量,问问客户想看到什么,客户最想看到什么,客户有什么痛点,如果对客户没有深刻的了解,只是人云亦云,就会导致学员没有深入理解客户想看到的,再好的课程都是枉然,学员才不会学到真正的东西。
三、“百战不殆”
“知己知彼,百战不殆”。不同的学习者学习者他们的方法都是不一样的,因为每个人的学习习惯都不一样,所以大家想要学习的东西也会不一样,所以大家在学习的过程中要了解别人的学习方法,了解客户的学习方法,那就是我们最基本的学习。
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