百度UED用户研究报告：洞察用户行为与体验，优化产品设计与功能

一、百度UED用户研究报告

1、用户从M1ASe开始

M1ASe所写的用户研究报告中是只有1%的人能够说出M2ASe的意思,可以看出用户调研和访谈的方式跟复杂程度的差异。

2、从Q1ASe=“1+1”,用户行为分析维度很多,从关注用户是“懒惰”,还是“懒于查看”等,从上面的例子来看,搜索“机刷”其实已经发展到了目的,而且是为了让用户养成习惯,以及通过搜索的方式,让自己能够玩转各种App。

3、从上图可以看出,M1ASe虽然在这里提供了用户做决策的“路径”,但是,用户的选择余地还没有确定,所以并不知道是哪一个维度,只能根据自己的兴趣,去判断哪些事做的更好。

所以,如果你的产品具备上述所有维度的用户特征,“3”是用户优先考虑的基本功能。

第二部分:场景差异化

在做场景差异化的时候,能够找到用户他们所处在的场景,然后对症下药,进行差异化运营,通常就是以下几种:

1)推送渠道的差异化

这个就跟直接推送广告有异曲同工之妙,我们对某个App的推送渠道推送方式有很多差异,比如说,现在很多新媒体APP都选择在微信公众号上进行推送,公众号之所以可以在推送渠道的选择上占优势,是因为用户对于公众号的内容感兴趣。

这一点非常重要,因为用户的注意力从被选中转移到了被选择上,并不意味着所有的APP都可以向用户推送信息,更不用说很多APP也需要在推送渠道上去进行一些差异化运营了。

在这个部分,我更推荐新媒体在进行场景差异化运营时需要做一些变化:

1)推送文案,将需要用户触发的场景进行差异化运营

在做场景差异化运营时,为了能够快速让用户对你的APP形成印象,在文案上你需要做出差异化的A/B测试。

2)对于App的版本在进行A/B测试的时候,会有不同的文案

新媒体平台上的运营会需要对用户场景做出差异化的A/B测试。