深入了解流程优化需求——流程优化调查问卷

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1、通过调查问卷的形式进行调查问卷调查

很多产品的基本功能其实都差不多,比如基本的注册、支付、浏览、购买、测试等,并不是完全确定下来,这时候就需要有一个比较准确的方法。通常在分析这个产品之前,会提前将上述问卷调查的目的及诉求整理好,或者先通过对市场需求的搜集、分析、收集和整理,先判断出市场的需求,之后在进行二次的产品推介及梳理,在提供不同功能的过程中,通过这个工具来实现产品的功能定位。这个过程也可以称之为用户需求和产品需求的对接。

2、通过市场调研问卷的方式进行用户调查

市场调研,是每个产品研发部门都会进行的,需要进行分析问卷。比如通过市场调研问卷,可以对用户的不同特性做出数据进行解读。但是,市场调研问卷一般不会按照产品的功能来分析,很多都是基于调研的思维来分析。所以,在收集产品需求和用户需求之后,就要确定该产品所具有的功能,以及所需要的场景,以及场景可以提升什么,需要花费多少时间去完善。

3、通过市场调研问卷的方式进行用户调查

市场调研的目的是为了了解自己的产品目前存在哪些问题,以及应该如何去调整产品。用户调查需要从三个方面着手:需求分析、用户调查、产品调研。

需求分析的前提是了解用户的用户真正的需求。比如,对于某些产品来说,目标是提高用户活跃度,提高产品的市场竞争力。但是,用户的需求究竟是什么,用户使用过产品,对产品又有什么需要改善的,或者说,如果用户在产品中没有留下自己的痕迹,他们会怎么样?有什么办法可以改善用户的使用,用户对产品有何不满,都是需求分析不能解决的问题。所以,产品经理在进行用户调研时,要确定产品和用户的需求,找出问题所在,让用户有意愿使用,同时,需要收集用户的需求,并做好用户调查。

用户调查的作用是对产品和用户的想法进行全方位的分析,了解用户使用产品的目的是什么,哪些需求可能会受到自己的喜好,用户想要使用产品时,会出现什么问题,在哪些方面,用户的需求有什么特征。用户调查的目的是了解用户对产品的不满,即用户对产品的不满。需要明确的是,如果用户对产品不满意,需要进行一定程度的改进,从而,把用户反馈反馈收集起来,并且对反馈进行深入的研究,将其转化为自己的产品改进意见。