探究电商运营才能-必问电商运营面试问题

探究电商运营才能-必问电商运营面试问题

我们在咨询的过程中,会发现大部分时候,电商运营的工作,在一开始并不具有明确的目的。在前期研究过不少电商运营的知识之后,才会发现,即使是与一些工作相关的运营工作,同样也需要通过咨询才能真正了解。如果只是抱着电商运营的目的,还是个做销售的方向去了解,还只是为了做某一件事的工作,那最终的效果,就会大打折扣。

因此,电商运营与销售也不是一同样的两个领域。电商运营是站在电商平台运营的角度上,根据电商平台特点,去研究和了解产品运营的方方面面的问题。

一、了解运营的工作流程

首先,就是先要了解运营的工作流程,了解不同时期的销售流程。

新进入平台的消费者用户与网站产品的用户数据不同,进入平台的人群、转化率、成交率等数据都会不同。想要了解运营的人群、转化率、成交率等数据,那么就需要通过平台来进行了解。

为什么要了解运营的人群画像,因为这些数据是相对比较笼统和抽象的,包括了你产品的目标用户群、潜在用户群体、产品的目标用户群,也就是你的用户是谁?他们一般在哪?

分析行业大数据之后,才会有针对性的制定运营策略。作为运营,有一个app做竞品分析,那么这个产品就是在做竞品分析,利用某些技术手段,分析用户的特征、年龄段、地域分布、职业等。

如果你对某款产品了解不多,那么这时候就需要根据你的产品定位,来确定你的产品的目标用户群。你的产品是做宠物食品的,那么肯定要做宠物食品的目标用户群,那你的产品定位就是宠物食品的目标用户群,那么你的产品就是要定位为为宠物食品的目标用户群。

前期确定好你的目标用户群之后,就需要将这些用户聚集起来,成为你的运营资源。将这些资源整理好后,你就需要好好利用起来。通过微信、微博、贴吧、论坛等渠道,发布你的产品信息,然后在这些地方发布,这就可以利用这些资源获取更多用户。

二、用户画像的建立

用户画像这个东西,相信很多人都不陌生。用户画像就是以用户为中心来进行分析的,对于用户的画像,最根本的是把目标用户群定位好。