掌握电话销售话术技巧，提升销售能力！

掌握电话销售话术技巧,提升销售能力!

1、运用巧妙的方式提问

很多人喜欢直接向客户提问,然后直接给客户听。其实这是错误的方式。我们要注意这一点,一般来说,我们可以在使用前先将他们真正的“挖墙脚”提问,然后将他们“想说但不想说”的话语和问题说清楚。

如果客户能够很简单地想知道你是谁,而你的语言很普通,那么这个语言是无效的。当然,我们可以在语气上以个人的方式来使用这种问题。这样,你就可以与客户进行“约会”,这样不仅可以避免客户“随大流”的尴尬,而且也可以让客户更加轻松地与你建立关系。

2、使用恰当的开场白

有人认为说人话就是在向客户说自己。但我们应该看到,为什么有的客户会滔滔不绝地为你说话?这样的谈话没有实际意义。如果你的开场白和目标客户无关,那么你的产品就无法达到预期的效果。而且这种开场白并不容易引起客户的兴趣,所以我们应该做一个合理的开场白,吸引对方的注意,并不断地引导他们接下来。

3、在客户拒绝或反对的场景中,提出问题并提出解决方案

当你和客户在第一次交谈中提出一些问题时,你应该快速地提出一些解决方案,并让客户了解到。如果你有这种勇气,你可以通过咨询和他人来让客户快速做出决定,这不仅可以避免客户拒绝和反对,而且还可以大大提高客户的信心,更好地提供后续的成交。

4、保证一定的信任度

如果在几个月的聊天过程中,客户对你的信任度没有达到一定的程度,那么你在后续的聊天过程中,一定要尽量减少或改变语气。当然,这并不是说你的工作和生活不需要被客户拒绝,而是说,我们在做什么和做好什么,这样你就可以减少或避免客户的拒绝和反对,所以无论你做什么和做什么,都要做出一个有良好的信任感的人。

5、让客户主动找到你

如果客户同意你,他将向你提出更多的问题,让你来解决他的问题,这样你就可以保证在后续的聊天过程中,客户不需要向你提出问题,只需要与你联系。你可以选择在线答复。这样你就可以在聊天过程中占据主动权,因为你不用担心被拒绝。