掌握电商运营电话销售技巧和话术，成为销售高手！

掌握电商运营电话销售技巧和话术,成为销售高手!

相信很多销售在这个岗位上,都或多或少碰到过这样或者那样的问题。到底什么是电话销售?为什么要做电话销售?有什么好处?

电话销售的最终目的是为了获得更大的收益,销售的本质是和用户、客服等一系列的接触,用户为什么要购买?如何解决用户的问题。如何才能实现这种转化率的提升。而本文所指的,并不是这个销售电话销售,而是电话销售的核心,营销的结果也是对用户的管理。所以,电话销售电话销售的重要性,在电话销售中扮演什么样的角色?

一、电话营销需要具备以下几个条件

5.电话的沟通方式

二、电话营销的需求和特征

要做出电话营销的效果,除了前面的几点,还需要“确定”。也就是说,电话的内容需要经过大量的市场调研、调查、研究,找到用户的需求。接下来就要了解和研究这些用户的需求,以便给他们提供相应的价值。这个需求到底是什么呢?其实就是销售的需求。

我认为这个时间要根据产品的情况而定,但是,每个产品的生命周期都不同,如果是电商产品,应该在7天-9天这个时间段去看客户的消费行为。而不是随便确定一个月中的3天、7天和8天。

主要是要清晰的告诉客户,这个电话有什么用,为什么要听,要有什么功能,要多少钱,电话中的内容如何来获取,以及通话结束后客户的满意度如何。

三、电话营销是做什么的

目的是做一个电话营销的效果评估,有一个直观的标准,就是要帮助销售人员与用户建立起连接。

目标通常是最重要的一点,就是确认。比如:销售员做了一个完美的电话,是否能给他带来新的客户、激活客户、获取新客户、增加销售员、提高销售额。

接下来,我们可以针对目标制定相应的计划。如果这个产品的客单价很高,则为目标制定一个目标,比如:销售额每天为9万元。

而如果是你的产品需要获客,那么为了让用户使用这个产品,他在网上注册一个账号,下载一个产品,然后看到这个产品的销售数据,根据他们在网上的使用情况,对这个产品的满意度等进行相应的评估,帮助销售人员找到最适合这个产品的渠道。