掌握干销售的技巧，提升销售业绩，实现销售目标的绝佳方法！

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2、顾客满意度是企业的根本

没有顾客满意度,就没有销售。没有顾客满意度,就没有营销。

在卖东西的时候,我们知道用户喜欢什么,想不想买,产品要怎么卖?要不就是五花八门,各种推销产品,各种优惠促销,各种案例介绍,各种活动优惠。还有各种宣传各种技巧,各种精彩的营销活动,各种推销产品。

但是人的感性往往是抽象的,没有人可以像我们一样深刻洞察用户心理,那什么样的东西能引起用户的情感共鸣呢?

用户并不是我们理解的那样简单。有些营销活动对于用户来说会被认为是令人厌烦,比如我的产品已经是一年四季都会买的了,我还在朋友圈转着玩?可能你的活动已经是在老顾客的心智中打广告,即使我不喜欢你的产品,但是我会推荐给身边的朋友,给身边的朋友。

销售其实就是我们通过种种行为,然后最终产生价值。

如果一个产品不能让用户产生价值,那你肯定不会买,因为在我们的认知中,这是一个销售产品的工具。

所以,用户不喜欢这个产品,不买不起。

这就是为什么我们在节流的时候提到营销活动是为了促使用户对我们产品产生价值。

再举一个例子,比如微信购物的优惠活动。

买购物红包的人,都是很精明的。他们只是很有趣,很乐意为了给大家购物红包,就像转发朋友圈,或者分享微信群,也不会因为你给红包,就觉得这个红包多酷炫。

所以,如果让红包活动来刺激用户产生价值,就相当于转发朋友圈,就是你在向他们传递价值。

第二个活动:促使用户做出某种行为。

比如我之前给大家分享的一个案例,我们运营的时候用的“参与感”这个词。

很多人会直接说:今天想参加活动,但是不知道从何下手,怎么办?

今天我就告诉大家一个策略:

这个运营活动就是:将对方的某个问题,或者某个需求,以某种方式,来呈现给对方。

第一个是需求分析。

第二个是运营动作的分析。

第三个是运营动作的分析。

接下来就是运营动作的分析。

所以在这个分析中,运营动作就可以称之为:策划。

运营动作的分析就是:分析、策划、执行。