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客户忠诚度是指一个公司的忠诚度。我们通常说,公司的客户忠诚度越强,他们就越重视公司的产品和服务,因此客户忠诚度也就越高。在客户关系管理中,将一个公司的客户分为三个级别,分别为三个不同的群体,分别是顾客和客户,三个群体之间的关系是由消费者决定的。如果一个公司的客户忠诚度很低,那么即使产品的核心竞争力很强,即使在很多方面有很好的表现,也很难让公司的核心竞争力建立起来。因此,一定要对客户忠诚度的工作进行全面的调查。
一个优秀的公司一定有良好的团队配合和良好的客户服务,能够将客户发展到一家适合公司的地方,这样,你的产品才能快速的发展。
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